Yli puolet asiakkaista tyytyväisiä UM:n konsuli- ja matkustuspalveluihin
Tutkimukseen osallistuneet ovat melko tai erittäin tyytyväisiä mm. yhteydenoton helppouteen, asiantuntevaan ja ystävälliseen palveluun, asian käsittelynopeuteen, ohjeiden selkeyteen sekä palveluhenkilön tavoitettavuuteen. Ulkomaanedustustoissa kirjattiin vuonna 2016 noin 55 000 konsuli- ja avustustapausta.
